Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u vanaf de datum waarop u uw artikel heeft ontvangen, 14 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

 Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen, ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

 Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via order@wotikmerch.com. Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden verzonden:

 

WOTIK Merchandise

Luxemburgerstraße 18

48455 Bad Bentheim

 

Artiken die zonder voorafgaand retourverzoek aan ons worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via order@wotikmerch.com.

 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

 

Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals op maat gemaakte artikelen (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of vouchers accepteren.

 

Ruilen

Voor ruilen kunt u contact met ons opnemen via order@wotikmerch.com

 

Europese Unie – Herroepingsrecht van 14 dagen

Onverminderd het bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetalingen

We stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen een automatische terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via order@wotikmerch.com.